لأسئلة الشائعة – النجار عود
1️⃣ الطلب والشراء
س: كيف أطلب المنتج؟
ج: يمكنك الطلب مباشرة من متجرنا الإلكتروني عبر اختيار المنتج، إضافة الكمية، ثم إتمام الدفع عبر طرق الدفع المتاحة.
س: هل يمكنني تعديل طلبي بعد إرساله؟
ج: يمكنك تعديل الطلب خلال ساعة واحدة من تأكيده فقط، بعد ذلك يبدأ تجهيز الطلب للشحن.
⸻
2️⃣ الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر الدفع عند الاستلام، والدفع الإلكتروني عبر بطاقات الفيزا/الماستر كارد، بالإضافة إلى الدفع عبر مدى أو Apple Pay.
س: هل الدفع آمن؟
ج: نعم، جميع معاملات الدفع عبر موقعنا مشفرة وآمنة 100%.
⸻
3️⃣ الشحن والتوصيل
س: كم مدة التوصيل؟
ج: عادة يصل الطلب خلال 3–5 أيام عمل داخل المملكة.
س: هل تتوفر خدمة التوصيل لكل مناطق المملكة؟
ج: نعم، نحن نوصل لجميع مناطق المملكة.
س: هل يمكن تتبع طلبي؟
ج: بعد شحن الطلب، سنرسل لك رقم التتبع لتتمكن من متابعة طلبك خطوة بخطوة.
⸻
4️⃣ الاستبدال والاسترجاع
س: هل يمكن استرجاع المنتج؟
ج: نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
س: ماذا أفعل إذا وصل المنتج معي تالف أو غير مطابق للوصف؟
ج: تواصل معنا فورًا عبر نموذج الاتصال أو واتساب مع صورة للمنتج، وسنتولى استبداله أو استرداد المبلغ.
⸻
5️⃣ الجودة والمنتجات
س: هل العطور أصلية؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا أصلية وذات جودة عالية، وتم اختيارها بعناية لضمان أفضل تجربة عطرية.
س: هل العطور آمنة للاستخدام اليومي؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا آمنة للاستخدام اليومي وبكل حب.
س: هل يوجد عطور للأطفال؟
ج: نعم، لدينا مجموعة عطور مخصصة للأطفال، مصممة لتكون لطيفة وآمنة على البشرة قريبا
⸻
6️⃣ الدعم والمساعدة
س: كيف يمكنني التواصل معكم إذا واجهت أي مشكلة؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في الموقع، البريد الإلكتروني [email protected]، أو عبر رقم واتساب 00966561008066 او عبر زر واتساب الموجود في المتجر
